Разработка UX приложения

Разработка UX приложения — это проектирование опыта, который получает человек внутри продукта. Дизайн мобильных приложений начинается не с картинок, а с задачи пользователей. В статье разобраны этапы работы, принципы UX-дизайна, тестирование и наши подходы к проектам.

Содержание

Материал разбит на смысловые блоки. Каждый пункт отвечает на конкретный вопрос.

•     Что такое дизайн мобильного приложения
•     Чем UX отличается от UI
•     Почему UX важнее, чем кажется на первый взгляд
•     Почему дизайн мобильного приложения — фундамент успеха
•     Как мы создаём дизайн мобильных приложений
•     Этапы создания дизайна мобильного приложения
•     Как провести конкурентный анализ
•     Анализ целей продукта и изучение аудитории
•     Прототипы и проверка гипотез
•     Элементы интерфейса и дизайн-система
•     Снижаем когнитивную нагрузку
•     Доступность интерфейса приложения
•     Тестирование дизайна с пользователями
•     Чем хороший дизайн интерфейса отличается от плохого
•     Гайдлайны Material Design и iOS
•     AI-ускорение разработки
•     Дизайнеры и разработчики в одной команде
•     Кейс: редизайн в конкурсе Wallet для Telegram
•     Почему нам доверяют дизайн приложений
•     Сроки и цены на разработку дизайна

Дальше каждый пункт разобран по порядку. Статья поможет понять процесс и начать проект.

Что такое дизайн мобильного приложения

Дизайн мобильного приложения — это проектирование экранов и сценариев. Он отвечает за то, как пользователь идёт к своей цели.

Дизайн мобильного приложения включает структуру разделов, элементы интерфейса и визуальный слой. Это не просто картинки, а продуктовое мышление. Удобное приложение экономит время пользователей.

Разработка дизайна приложения решает такие задачи:

•     показать нужные данные на каждом экране приложения
•     провести пользователей по сценарию без лишних шагов
•     сделать основные функции заметными
•     создать узнаваемый образ приложения

Такое понимание шире, чем оформление. Дизайн — это способ общения приложения с человеком.

Важно! UX-дизайн оценивают не по красоте экранов. Главный критерий — сколько шагов нужно человеку до результата.

Чем UX отличается от UI

UX и UI — два слоя одной задачи. Их часто путают, хотя работают они по-разному.

User Experience отвечает за логику и путь пользователей. User Interface отвечает за визуальный слой: кнопки, цвета, иконки. Вместе они дают удобный продукт.

Сильный UI не спасёт слабый UX. Пользователь просто не найдёт нужные функции в приложении.

Почему UX важнее, чем кажется на первый взгляд

UX мобильного приложения влияет на деньги продукта, а не только на впечатление. Он определяет, дойдёт ли человек до целевого действия.

Каждый лишний экран снижает конверсию. Каждое непонятное слово добавляет обращение в поддержку. Это видно в данных уже в первый месяц.

Разработка UX приложения влияет на такие показатели:

•     доля пользователей, дошедших до покупки
•     удержание после первой сессии
•     время использования мобильного приложения
•     оценки в магазинах приложений

Поэтому UX приложения проектируют до кода. Переделка готовых экранов стоит в разы дороже.

Почему дизайн мобильного приложения — фундамент успеха

Пользователь судит о мобильном приложении за первые секунды. Решение удалить приложение принимается очень быстро.

Если интерфейса не понять сразу, человек уходит к конкуренту. Продуманный дизайн удерживает и возвращает аудиторию. Мобильных продуктов на рынке много, а внимания у людей мало.

Дизайн задаёт фундамент по нескольким причинам:

•     он определяет первое впечатление о приложении
•     он снижает стоимость поддержки
•     он влияет на отзывы и рейтинг
•     он экономит бюджет разработки

Ошибки в интерфейсе мобильных приложений стоят дороже работы дизайнера. Их приходится исправлять уже в коде.

Как мы создаём дизайн мобильных приложений

Мы начинаем с задачи бизнеса, а не с макетов. Сначала нужно понять, зачем людям ваше приложение.

Дизайнер погружается в приложение и изучает целевую аудиторию. Затем собирает структуру, прототипы и экраны. Каждый шаг согласуется с командой проекта.

Наш процесс опирается на такие принципы:

•     решения основаны на данных, а не на вкусе
•     каждый экран приложения решает конкретную задачу
•     прототипы приложения проверяются до отрисовки
•     макеты передаются вместе с дизайн-системой

Такой подход снижает число правок. Разработка идёт по понятным и согласованным экранам.

Этапы создания дизайна мобильного приложения

Процесс идёт по понятным этапам. Пропуск любого из них удорожает проект.

Сначала аналитика и структура, потом прототипы и визуальный слой. В конце — тестирование и передача в разработку.

1.       Изучить продукт, конкурентов и аудиторию.
2.       Описать сценарии и структуру экранов.
3.       Собрать интерактивные прототипы.
4.       Отрисовать дизайн интерфейса приложения.
5.       Провести тестирование с пользователями.
6.       Передать макеты и элементы разработчикам.

Каждый этап заканчивается согласованием. Так проект идёт предсказуемо по времени.

Как провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ показывает принятые в нише решения. Он экономит недели работы.

Дизайнер разбирает 5–10 приложений конкурентов. Смотрит структуру, сценарии и элементы интерфейса. Отдельно изучает отзывы: там видны реальные боли пользователей.

Конкурентный анализ обычно включает:

•     разбор навигации и главных экранов
•     сравнение функций и сценариев
•     поиск повторяющихся жалоб в отзывах
•     выводы о том, что стоит сделать иначе

Такой анализ даёт быстрый старт. Вы не изобретаете то, что уже проверено рынком.

Анализ целей продукта и изучение аудитории

Цели продукта задают приоритеты экранов. Без них дизайн превращается в набор красивых картинок.

Мы формулируем, какое действие важно для бизнеса. Затем изучаем, кто и в каких условиях открывает мобильное приложение. Эти данные определяют структуру интерфейса.

На этом шаге мы уточняем:

•     цели бизнеса и метрики успеха
•     портрет пользователей и их задачи
•     особенности использования мобильных приложений
•     ограничения по срокам и технологиям

Понимание аудитории снижает риск ошибки. Именно анализ целей и людей приносит результат.

Прототипы и проверка гипотез

Прототипы проверяют логику до отрисовки. Правка в прототипе занимает минуты.

Дизайнер собирает кликабельную версию в Figma. По ней проходят основные сценарии. Если человек путается, структуру меняют сразу.

Прототипы помогают решить такие задачи:

•     проверить путь пользователей по экранам
•     согласовать структуру с командой
•     показать приложение заказчику до дизайна
•     уточнить объём разработки

Это самый дешёвый способ найти ошибку. Дальше в работу идут только проверенные экранов.

Элементы интерфейса и дизайн-система

Элементы интерфейса собирают в единую библиотеку. Она делает мобильное приложение цельным.

Дизайнер описывает кнопки, поля, карточки и их состояния. Каждый элемент имеет размеры, отступы и поведение. Разработчик берёт готовое, а не придумывает своё.

Дизайн-система обычно включает:

•     палитра цветов и правила её использования
•     шрифтовые стили для заголовков и текста
•     иконки в едином начертании
•     компоненты и их состояния

Дизайн-система ускоряет разработку новых экранов. Новые функции добавляются без потери стиля.

Важно! Дизайн-система окупается со второго релиза. Без неё каждый новый экран рисуется заново и по-своему.

Снижаем когнитивную нагрузку

Когнитивная нагрузка — это усилие, которое тратит человек. Чем её меньше, тем удобнее пользоваться приложением.

Мы убираем лишние элементы и группируем связанное. Оставляем одно главное действие на экране. Сложные формы разбиваем на короткие шаги.

Нагрузку снижают такие приёмы:

•     одно основное действие на экране
•     короткие подписи вместо длинного текста
•     понятные иконки рядом с названиями
•     подсказки в момент ошибки, а не после

Простой интерфейс воспринимается быстрее. Пользователю не приходится думать, что делать дальше.

Доступность интерфейса приложения

Доступность — это возможность пользоваться приложением всем. Она касается не только людей с особенностями зрения.

Мы проверяем контраст текста и фона, следим за размером зон нажатия и условиями использования продукта. Учитываем работу при ярком солнце и слабом интернете.

Доступность обеспечивают такие решения:

•     достаточный контраст текста
•     крупные зоны нажатия под палец
•     поддержка увеличенного шрифта при использовании системных настроек
•     понятные состояния ошибок

Доступность улучшает опыт для всех пользователей. Это не дополнительная опция, а часть качества.

Тестирование дизайна с пользователями

Тестирование показывает реальное поведение пользователей. Оно важнее внутренних споров.

Мы даём человеку задачу и наблюдаем за действиями. Фиксируем, где он остановился и что искал. Затем вносим улучшения и проверяем снова.

1.       Подобрать участников из целевой аудитории.
2.       Дать задачу без подсказок.
3.       Записать ошибки и заминки.
4.       Внести правки в прототипы.

Даже пять участников находят большинство проблем. Тестирование занимает пару дней, а экономит недели.

Чем хороший дизайн интерфейса отличается от плохого

Разницу видно по поведению пользователей, а не по вкусу. Хороший интерфейса приложения не замечают.

В плохом приложении пользователь ищет кнопку и читает подсказки. В хорошем он просто делает своё дело. Эффективно работает то, что не требует объяснений.

Признаки хорошего дизайна:

•     путь до цели укладывается в 2–3 шага
•     назначение элемента понятно без подписи
•     ошибки объясняются простым текстом
•     стиль одинаков на всех экранах

Эти признаки проверяются на тестах. Именно они, а не мода, отличают сильный продукт.

Гайдлайны Material Design и iOS

У каждой платформы есть свои гайдлайны. Их выпускают Google и Apple.

Material Design описывает интерфейс для Android. Human Interface Guidelines задаёт правила для iOS. Документы объясняют размеры, отступы и поведение элементов.

Гайдлайны полезны по нескольким причинам:

•     пользователь узнаёт привычные элементы
•     меньше вопросов при разработке под две платформы
•     готовые размеры и состояния компонентов
•     меньше риск отказа при публикации

Мы используем гайдлайны как основу, а не как догму. Фирменный стиль сохраняется поверх привычных правил.

AI-ускорение разработки

Современные инструменты ускоряют рутину дизайнера. Мы применяем их там, где это оправдано.

AI-сервисы помогают собрать черновые варианты экранов. Они же разбирают отзывы и подсказывают формулировки. Итоговые решения принимает дизайнер, а не алгоритм.

AI-ускорение помогает в таких задачах:

•     быстрый разбор отзывов и данных
•     черновые варианты компоновки экранов
•     подготовка изображения и иллюстраций для приложения
•     проверка текстов интерфейса

Скорость растёт, качество остаётся под контролем. Это экономит время на старте проекта.

Дизайнеры и разработчики в одной команде

Дизайн и код у нас идут рядом. Так макеты не расходятся с реальностью.

Разработчики мобильных приложений подключаются на этапе прототипов. Они подсказывают, где решение потребует лишних затрат. Дизайнер сразу предлагает более простой вариант.

Совместная работа даёт такие результаты:

•     макеты выполнимы в срок
•     меньше правок после сдачи дизайна
•     техническая сложность видна заранее
•     разработчики получают готовые элементы приложения

Такой формат сокращает сроки проекта. Продукт выходит ближе к задуманному.

Кейс: редизайн в конкурсе Wallet для Telegram

Участие в конкурсе Wallet для Telegram дало практический опыт редизайна. Задача была сжатой по срокам и жёсткой по требованиям к мобильному приложению.

Мы начали с анализа целей продукта и изучения аудитории. Разобрали сценарии платежей и нашли лишние шаги. Затем собрали прототипы и проверили их на людях.

Что помогло получить результат:

•     быстрый конкурентный анализ ниши
•     фокус на одном ключевом сценарии
•     проверка гипотез на прототипах
•     простые формулировки в интерфейсе

Конкурс показал главное: побеждает не украшение, а понимание задачи. Подробнее о процессе расскажем на встрече.

Почему нам доверяют дизайн приложений

За нами проекты в ритейле, услугах и финансах. Мы работаем с мобильными приложениями разных масштабов.

Клиенты отмечают предсказуемость сроков и понятную аргументацию решений. Мы объясняем каждое изменение цифрами и сценариями. Дизайн передаётся вместе с дизайн-системой.

Что вы получаете при работе с нашей командой:

•     дизайн под задачи вашего бизнеса
•     проверку решений на реальных сценариях использования
•     готовые макеты и элементы для разработки
•     поддержку приложения после запуска

Мы отвечаем за результат, а не за красивые картинки. Такой подход закрывает потребности бизнеса.

Сроки и цены на разработку дизайна

Стоимость зависит от числа экранов и сложности сценариев. Простое приложение дешевле сложного сервиса.

Небольшое мобильное приложение мы делаем за 3–4 недели. Крупный проект занимает полтора-два месяца. Точные цены называем после разбора задачи.

На стоимость влияют такие факторы:

•     число экранов и сценариев
•     наличие дизайн-системы у продукта
•     глубина исследований и тестирование с пользователями
•     поддержка после передачи макетов

Готовы обсудить проект? Расскажите о задаче — и мы предложим подходящие решения. Хотите понять, что улучшить в текущем продукте? Проведём аудит и покажем точки роста.

Разработка UX приложения определяет судьбу продукта. Главное — проектировать от задачи человека, а не от красивой картинки.