Интеграция юнисендер и Битрикс 24 (Unisender)

Главная
Интеграции
Интеграция Unisender и Битрикс24

Связываем Unisender с Битрикс24: синхронизация контактов и сегментов, автоматические email и SMS по этапам сделок и статистика в CRM.

Интеграция Unisender и Битрикс24: рассылки на данных CRM

Вятка-ИТ — ИТ-интегратор и разработчик интеграций для Битрикс24. Мы связываем сервис email и SMS-рассылок Unisender с вашей CRM, чтобы маркетинг работал на актуальных данных. Интеграция Unisender и Битрикс 24 синхронизирует контакты и сегменты, запускает автоматические рассылки по сделкам и возвращает статистику в карточку клиента.

Что это за интеграция

Это двусторонняя связка между CRM Битрикс24 и платформой рассылок Unisender. Контакты и сегменты поддерживаются в актуальном состоянии, письма и SMS отправляются по событиям в воронке, а результаты кампаний отражаются в CRM. Маркетинг и продажи перестают работать с разными базами и видят единую картину по каждому клиенту.

Зачем это бизнесу

Ручные выгрузки контактов отнимают время и быстро устаревают, а связь рассылок с продажами теряется. Интеграция устраняет эти проблемы:

Актуальные сегменты — списки обновляются автоматически;
Рассылки по сделкам — письма уходят в нужный момент;
Статистика в CRM — видно реакцию клиента на письма;
Чистая база — без дублей и с учётом отписок.

Кому подходит

Решение полезно интернет-магазинам, сервисным компаниям, образовательным проектам и любому бизнесу, который ведёт email и SMS-маркетинг. Особенно эффективно там, где важно прогревать аудиторию цепочками и связывать коммуникации с этапами продаж.

Возможности после настройки

Синхронизация контактов и сегментов между системами;
Автоматические email и SMS по событиям сделок;
Триггерные цепочки писем под воронку продаж;
Возврат статистики открытий и переходов в карточку;
Учёт отписок и согласий на рассылку;
Дедупликация и поддержание чистой базы контактов.

Этапы внедрения

Анализ — изучаем маркетинговые задачи и сегменты;
Проектирование — описываем триггеры и цепочки рассылок;
Подключение — связываем Unisender и Битрикс24 через API;
Настройка — синхронизация, правила сегментации, сценарии;
Тестирование — проверяем рассылки, статистику и дубли;
Обучение и поддержка — обучаем маркетолога и сопровождаем.

Что входит в услугу

Двусторонняя синхронизация контактов и сегментов;
Настройка триггерных email и SMS-рассылок;
Возврат статистики кампаний в CRM;
Обработка отписок и дедупликация базы;
Инструкции для маркетолога и консультации.

Техническая часть

Связка построена на обмене между API Unisender и REST API Битрикс24. Контакты и сегменты передаются в сервис рассылок, а события CRM обрабатываются через вебхуки для запуска писем и SMS. Обратно поступает статистика доставки и переходов. Мы настраиваем сопоставление контактов, сегментацию и обработку статусов подписки для стабильной двусторонней синхронизации.

Сроки и стоимость

Базовая настройка занимает от 1 до 3 рабочих дней, комплексные сценарии обсуждаются отдельно. Стоимость зависит от числа сегментов, триггерных рассылок и глубины возврата статистики. Тариф Unisender и лицензия Битрикс24 оплачиваются у поставщиков. Смету формируем после обсуждения задач.

Как маркетинг и продажи работают вместе

Главная ценность связки в том, что маркетинг перестаёт быть изолированной функцией. Отдел продаж видит, какие письма получил клиент и как он на них отреагировал, а маркетолог опирается на реальные этапы сделок, а не на устаревшие выгрузки. Это устраняет типичный разрыв, когда рассылки уходят тем, кто уже купил, или, наоборот, обходят стороной горячих клиентов. В результате каждое сообщение попадает точно в аудиторию и в нужный момент воронки.

Реакция на рассылку становится сигналом для отдела продаж: открыл письмо и перешёл по ссылке — значит, интерес есть и стоит позвонить. Так email и SMS перестают быть просто информированием и превращаются в инструмент, который готовит клиента к сделке.

Сценарии рассылок

Приветственная серия — знакомство нового клиента с компанией;
Реактивация — возврат клиентов без активности по сделкам;
Допродажи — предложения после успешной покупки;
Транзакционные SMS — статусы заказов и напоминания о встречах.

Почему Вятка-ИТ

Вятка-ИТ проектирует интеграцию Unisender и Битрикс 24 так, чтобы рассылки приносили продажи, а база оставалась чистой. Мы работаем удалённо по всей России, следим за дедупликацией и статусами подписки, сопровождаем после запуска. Оставьте заявку — и маркетинг заработает на единых данных с продажами.

Частые вопросы

Интеграция Unisender и Битрикс 24 соединяет CRM с сервисом email и SMS-рассылок в единый маркетинговый контур. Контакты и сегменты синхронизируются между системами, рассылки запускаются автоматически при изменении этапа сделки, а статистика открытий и переходов возвращается в карточку клиента. Маркетолог перестаёт вручную выгружать списки, а отдел продаж видит, как клиент реагирует на письма. В результате коммуникации становятся точечными и своевременными, а маркетинг и продажи работают с одними и теми же данными.

Мы настраиваем передачу контактов из Битрикс24 в списки Unisender с учётом сегментации. Клиентов можно группировать по этапу сделки, источнику, статусу или произвольным полям CRM, и эти сегменты автоматически поддерживаются в актуальном состоянии. Когда данные в карточке меняются, обновляется и принадлежность к сегменту. Это избавляет от ручных выгрузок и устаревших списков: рассылка всегда уходит нужной аудитории, а маркетолог работает с сегментами, а не с разрозненными таблицами адресов.

Да, это ключевое преимущество связки. Рассылки запускаются на основе событий в Битрикс24: смена стадии сделки, появление нового лида, приближение даты или отсутствие активности. Например, при переходе сделки на этап «отправлено предложение» клиенту автоматически уходит письмо с деталями, а при завершении — благодарность или запрос отзыва. Такие сценарии работают без участия менеджера, обеспечивая своевременные касания и поддерживая интерес клиента на каждом этапе воронки продаж.

Да, интеграция передаёт результаты рассылок обратно в Битрикс24. В карточке клиента видно, получил ли он письмо, открыл ли его и переходил ли по ссылкам. Эти данные помогают менеджеру выбрать момент для звонка и понять уровень интереса, а маркетологу — оценить эффективность кампаний. При желании реакцию на рассылку можно использовать как триггер для дальнейших действий: создания задачи, смены этапа сделки или запуска следующего письма в цепочке. Эти показатели удобно использовать для оценки эффективности каждой кампании прямо в карточке клиента.

Да, Unisender работает и с email, и с SMS, поэтому интеграция охватывает оба канала. SMS удобны для коротких срочных уведомлений — подтверждение заказа, напоминание о встрече, статус доставки, а email — для подробных писем и цепочек. Мы настраиваем запуск нужного канала в зависимости от сценария и данных сделки. Такой комбинированный подход повышает вероятность, что сообщение дойдёт до клиента, и позволяет выбирать канал под конкретную задачу коммуникации.

Нет, при правильной настройке дубли исключаются. Мы задаём правила сопоставления контактов по email или телефону, чтобы система обновляла существующие записи, а не создавала новые. Это касается и передачи из Битрикс24 в Unisender, и обратной синхронизации данных о подписке и реакциях. Чистая база важна и для качества рассылок, и для корректной аналитики. Вятка-ИТ уделяет отдельное внимание дедупликации, чтобы ваши списки оставались аккуратными и рассылки не уходили одному человеку дважды.

Интеграция учитывает статус подписки, чтобы коммуникации оставались корректными. Если клиент отписался в Unisender, эта информация отражается в CRM, и рассылки ему больше не уходят. Согласие на получение сообщений можно фиксировать в карточке. Это помогает поддерживать чистую базу и уважать выбор клиента, а также сохранять хорошую репутацию отправителя, от которой зависит доставляемость писем. Мы настраиваем обмен статусами так, чтобы отписки обрабатывались автоматически и без задержек.

Базовая настройка синхронизации контактов и запуска рассылок обычно занимает от одного до трёх рабочих дней. Если нужно только связать системы и наладить передачу сегментов, работу можно выполнить быстро. Сложные сценарии с цепочками писем, триггерами по этапам сделок и возвратом расширенной статистики согласуются отдельно. Перед стартом мы уточняем задачи маркетинга и даём оценку сроков, чтобы вы понимали объём работ и последовательность запуска кампаний заранее.

Стоимость зависит от сложности сценариев: количества сегментов, числа триггерных рассылок, глубины возврата статистики и дополнительных доработок. Простая синхронизация обходится дешевле, комплексный маркетинговый контур с автоматическими цепочками — дороже. Тариф Unisender и лицензия Битрикс24 оплачиваются отдельно у поставщиков. Вятка-ИТ рассчитывает смету после обсуждения задач, чтобы расчёт был прозрачным и вы понимали, за какие работы платите, без неожиданных дополнительных сумм.

Связка построена на обмене данными между API Unisender и REST API Битрикс24. Контакты и сегменты передаются в сервис рассылок, а события CRM обрабатываются через вебхуки для запуска писем и SMS. Обратно поступает статистика доставки, открытий и переходов. Мы настраиваем сопоставление контактов, правила сегментации и обработку статусов подписки. Такой подход обеспечивает стабильную двустороннюю синхронизацию без ручных выгрузок и позволяет расширять маркетинговые сценарии по мере роста задач.

Да, мы выстраиваем цепочки коммуникаций, привязанные к этапам воронки продаж. Клиент получает серию сообщений в зависимости от того, как движется его сделка: приветственное письмо, полезный контент, напоминания и специальные предложения. Каждое касание срабатывает в нужный момент и учитывает предыдущую реакцию. Такой сценарий прогревает аудиторию и помогает доводить сделки до оплаты без ручного контроля. Мы проектируем логику цепочек вместе с вами, исходя из целей маркетинга и специфики продукта.

Вятка-ИТ — ИТ-интегратор и разработчик решений для Битрикс24, который выстраивает маркетинговые интеграции под реальные процессы. Мы не просто соединяем Unisender и CRM, а проектируем сегментацию, триггеры и цепочки так, чтобы рассылки приносили продажи, а данные оставались чистыми. Работаем удалённо по всей России, следим за дедупликацией и статусами подписки, сопровождаем после запуска. В результате маркетинг и продажи работают с едиными данными, а коммуникации становятся системными и измеримыми.