Интеграция с iiko: сайт, доставка, CRM, 1С

Главная
Интеграции
Интеграция с iiko

Связываем систему автоматизации ресторанов iiko с сайтом, доставкой, агрегаторами, CRM и 1С: меню, заказы и программа лояльности.

Интеграция с iiko: сайт, доставка, агрегаторы, CRM и 1С

Вятка-ИТ связывает систему автоматизации ресторанов iiko с внешними каналами и учётными системами. Интеграция с iiko избавляет от ручного переноса заказов и правки меню в нескольких местах: заказ с сайта сразу попадает на кухню, меню обновляется из одного источника, а бонусы гостя работают во всех каналах. Обслуживание ускоряется, число ошибок падает.

Что такое iiko и её интеграция

iiko — это система автоматизации ресторанов, кафе и общепита: касса, склад, кухня, финансы и лояльность в одном продукте. Интеграция подключает к ней сайт, приложение, службы доставки, агрегаторы, CRM и 1С через API, синхронизируя меню, заказы, статусы и бонусы между всеми каналами.

Зачем это нужно заведению

Когда заказы идут из нескольких каналов, а меню правится вручную в разных местах, растёт риск ошибок и стоп-позиций в продаже. Интеграция с iiko сводит заказы в единый поток на кухню, поддерживает актуальность меню и делает лояльность единой. Персонал не следит за несколькими планшетами, а гость не заказывает недоступное блюдо.

Кому нужна интеграция с iiko

ресторанам, кафе, барам и пекарням;
дарк-китченам и службам доставки еды;
сетям фастфуда с несколькими точками;
заведениям, принимающим заказы онлайн и через агрегаторы;
бизнесу, которому нужна единая программа лояльности.

Возможности решения

приём заказов с сайта и приложения прямо в iiko;
синхронизация меню, цен, модификаторов и стоп-листов;
подключение служб доставки и агрегаторов в единый поток;
единая программа лояльности во всех каналах;
обмен продажами и складскими данными с 1С.

Этапы работы

Анализ процессов: каналы заказов, доставка, лояльность, связь с 1С.
Проектирование сценариев обмена и их согласование.
Получение доступа к API iiko и разработка коннектора.
Настройка синхронизации меню и приёма заказов.
Тестирование на реальных заказах и обучение персонала.
Запуск и сопровождение решения.

Что входит в проект

подбор состава интеграции под формат заведения;
разработка коннектора и настройка синхронизации меню;
подключение каналов заказов, доставки и агрегаторов;
настройка программы лояльности и обмена с 1С;
обучение персонала, документация и поддержка.

Технические особенности и форматы обмена

iiko предоставляет программные интерфейсы: для облачных сценариев и внешних заказов применяется iikoTransport API, для серверных решений — API iikoServer. Обмен идёт по HTTPS с авторизацией по ключу, данные передаются в формате JSON: меню, цены, стоп-листы, заказы, статусы, данные гостей и бонусов. Коннектор забирает заказ из вашего канала, создаёт его в iiko, отслеживает статус приготовления и доставки и возвращает информацию клиенту. Меню и остатки синхронизируются автоматически.

Интеграция с 1С и другими системами

Продажи, поступления и списания из iiko передаются в 1С для бухгалтерии и склада без двойного ввода. iiko также связывается с CRM для работы с базой гостей, с телефонией и системами аналитики, образуя единый контур управления заведением.

Сроки и стоимость

Подключение сайта к iiko с базовым приёмом заказов занимает от одной до двух недель, комплексный проект с доставкой, агрегаторами, лояльностью и обменом с 1С — от трёх до шести недель. Стоимость зависит от числа каналов, сложности сценариев и количества точек. Вятка-ИТ формирует прозрачную смету по этапам после обсуждения задач.

Синхронизация меню и стоп-листов

Меню выгружается из iiko на сайт и в приложение из единого источника: названия блюд, описания, цены, модификаторы и категории. Когда позиция заканчивается и её ставят в стоп-лист на кухне, блюдо автоматически становится недоступным для заказа во всех каналах. Это исключает ситуацию, когда гость оплатил то, что нельзя приготовить, экономит время сотрудников и защищает репутацию заведения.

Единая программа лояльности

iiko имеет собственный модуль лояльности с бонусами, скидками и акциями. Мы связываем его с сайтом, приложением и CRM, чтобы гость получал и тратил бонусы в любом канале: на кассе, при онлайн-заказе и в доставке. При оформлении система обращается к iiko, проверяет баланс, применяет скидки и начисляет бонусы после оплаты. Это удерживает гостей, увеличивает повторные заказы и даёт данные для персональных предложений.

Несколько агрегаторов в одном потоке

Заказы из разных агрегаторов и с собственного сайта сводятся в единый поток на кухню через iiko. Кассиру и повару не нужно следить за несколькими планшетами — все заказы отображаются в одном интерфейсе с указанием источника. Мы настраиваем маршрутизацию так, чтобы меню и стоп-листы были согласованы, а статусы приготовления возвращались агрегаторам, что снижает путаницу в час пик и ускоряет отдачу.

Почему Вятка-ИТ

Мы понимаем специфику общепита и знаем API iiko, поэтому выстраиваем интеграцию, которая надёжно работает в час пик. Встраиваем решение в существующую инфраструктуру заведения и сопровождаем его при открытии новых точек и запуске новых каналов. Интеграция с iiko от Вятка-ИТ объединяет кухню, кассу, учёт и маркетинг в единый управляемый процесс.

Частые вопросы

iiko — это система автоматизации ресторанов, кафе и общепита: касса, склад, кухня, финансы и программа лояльности в одном продукте. Интеграция с iiko связывает эту систему с вашим сайтом, приложением, службой доставки, агрегаторами и CRM. Без неё заказы с сайта переносят вручную, меню правят в нескольких местах, а данные о гостях разрознены. Вятка-ИТ настраивает автоматический обмен: заказ с сайта сразу попадает на кухню iiko, меню обновляется из одного источника, а бонусы гостя работают везде. Это ускоряет обслуживание и снижает число ошибок.

Спектр широкий. Мы подключаем к iiko сайт и мобильное приложение для приёма заказов, службы доставки и агрегаторы, CRM для работы с гостями, 1С для бухгалтерии и складского учёта, а также телефонию и системы уведомлений. Через интеграцию синхронизируются меню и стоп-листы, передаются заказы, статусы их приготовления и доставки, начисляются и списываются бонусы лояльности. Вятка-ИТ подбирает нужный набор связок под формат заведения: интеграция с iiko для маленькой кофейни с доставкой и для сети ресторанов с колл-центром будет разной по составу.

Она нужна заведениям общепита, которые используют iiko и хотят принимать заказы онлайн, работать с доставкой и агрегаторами, вести программу лояльности и автоматизировать учёт. Это рестораны, кафе, бары, пекарни, дарк-китчены, сети фастфуда и службы доставки еды. Особенно важна интеграция там, где заказы идут из нескольких каналов одновременно и их нужно свести в единый поток на кухню. Вятка-ИТ помогает и одиночным заведениям, и сетям с несколькими точками, где iiko должна работать в связке с общим сайтом, CRM и корпоративным учётом.

iiko предоставляет программные интерфейсы для обмена. Для облачных сценариев и работы с внешними заказами используется iikoTransport API, для серверных решений — API iikoServer. Обмен идёт по HTTPS с авторизацией по ключу, данные передаются в формате JSON: номенклатура и меню, цены, стоп-листы, заказы, статусы, данные гостей и бонусов. Вятка-ИТ разрабатывает коннектор, который забирает заказ из вашего канала, создаёт его в iiko, отслеживает статус приготовления и доставки и возвращает информацию клиенту. Меню и остатки синхронизируются автоматически, чтобы гость не заказал недоступное блюдо.

Да, это одна из ключевых задач. Вятка-ИТ настраивает выгрузку меню из iiko на сайт и в приложение: названия блюд, описания, цены, модификаторы и категории берутся из единого источника. Когда на кухне заканчивается позиция и её ставят в стоп-лист в iiko, блюдо автоматически становится недоступным для заказа на всех каналах. Это исключает ситуацию, когда гость оплатил то, что нельзя приготовить. Интеграция с iiko поддерживает актуальность меню без ручного дублирования, экономя время сотрудников и защищая репутацию заведения перед клиентами.

Сначала Вятка-ИТ изучает ваши процессы: какие каналы заказов есть, как устроена доставка, нужна ли лояльность и связь с 1С. Затем мы проектируем сценарии обмена и согласовываем их. Следующий шаг — получение доступа к API iiko, разработка коннектора, настройка синхронизации меню и приёма заказов. После этого следует тестирование на реальных заказах, отладка передачи на кухню и статусов доставки, обучение персонала. Завершает проект запуск и сопровождение. Мы двигаемся поэтапно, чтобы приём заказов заработал стабильно, а дополнительные функции подключались без риска для текущей работы кухни.

Сроки зависят от объёма. Подключение сайта к iiko с базовым приёмом заказов и синхронизацией меню занимает от одной до двух недель. Проект с несколькими каналами, доставкой, агрегаторами, программой лояльности и связкой с 1С занимает от трёх до шести недель. На срок влияет готовность вашего сайта или приложения и число точек в сети. Вятка-ИТ называет реальный срок после обсуждения задач и делит проект на этапы: сначала запускается приём заказов, затем добавляются лояльность, аналитика и интеграция с учётными системами.

Стоимость определяется числом подключаемых каналов, сложностью сценариев и необходимостью доработок сайта или приложения. Простое подключение приёма заказов обходится дешевле комплексного решения с доставкой, агрегаторами, лояльностью и обменом с 1С. На цену влияет также количество заведений в сети. Вятка-ИТ формирует прозрачную смету после обсуждения задач и показывает стоимость по этапам, чтобы вы могли планировать бюджет. Оставьте заявку — мы бесплатно оценим вашу задачу, предложим оптимальный состав интеграции с iiko и поможем выбрать приоритетные функции для старта.

iiko имеет собственный модуль лояльности с бонусами, скидками и акциями. Вятка-ИТ связывает его с сайтом, приложением и CRM, чтобы гость получал и тратил бонусы в любом канале: на кассе, при онлайн-заказе и в доставке. При оформлении заказа система обращается к iiko, проверяет баланс гостя, применяет доступные скидки и начисляет бонусы после оплаты. Так программа лояльности работает единообразно и прозрачно. Это удерживает гостей и увеличивает повторные заказы, а заведение получает данные о предпочтениях клиентов для персональных предложений и акций через интеграцию с iiko.

Данные из iiko часто нужны в бухгалтерии и складском учёте. Вятка-ИТ настраивает обмен с 1С: продажи, поступления, списания и финансовые итоги передаются автоматически, что избавляет от двойного ввода. Кроме 1С, iiko можно связать с CRM для работы с базой гостей, с телефонией для распознавания звонящего и с системами аналитики. Интеграция с iiko встраивается в общую ИТ-инфраструктуру заведения, объединяя кухню, кассу, учёт и маркетинг в единый контур. В результате руководитель видит целостную картину продаж, себестоимости и работы с гостями по всем точкам.

После запуска Вятка-ИТ передаёт документацию и обучает персонал работе с новыми сценариями заказов и лояльности. Мы предлагаем сопровождение: следим за стабильностью обмена, оперативно реагируем на сбои в приёме заказов, обновляем коннектор при изменениях API iiko или ваших каналов. При открытии новых точек или запуске новых каналов доставки мы масштабируем решение. Поддержка возможна по абонентской модели или по запросу. Мы не оставляем заведение один на один с системой: интеграция с iiko продолжает надёжно работать в часы пиковой нагрузки и после сдачи проекта.

Да, это частая задача сетей и служб доставки. Заказы из разных агрегаторов и с собственного сайта можно свести в единый поток, который поступает на кухню через iiko. Кассиру и повару не нужно следить за несколькими планшетами: все заказы отображаются в одном интерфейсе с указанием источника. Вятка-ИТ настраивает маршрутизацию так, чтобы меню и стоп-листы были согласованы между каналами, а статусы приготовления возвращались агрегаторам. Это снижает путаницу в час пик, ускоряет отдачу заказов и уменьшает число ошибок при работе с несколькими площадками одновременно.