Интеграция Битрикс и Юнисендер: рассылки

Главная
Интеграции
Интеграция Битрикс и Юнисендер

Настроим рассылки по базе Битрикс24 через Юнисендер: триггерные цепочки, синхронизацию контактов и наглядную отчётность по кампаниям.

Интеграция Битрикс и Юнисендер: рассылки на данных CRM

Вятка-ИТ — разработчик интеграций для Битрикс24. Мы настраиваем интеграцию Битрикс и Юнисендер, чтобы email-рассылки запускались прямо по клиентской базе CRM. Контакты и сегменты передаются из Битрикс24 в Юнисендер автоматически, триггерные цепочки ведут клиента к покупке, а отчётность по кампаниям связывается с продажами. Маркетолог перестаёт работать с устаревшими выгрузками и получает актуальную базу для каждой рассылки.

Что даёт связка Битрикс24 и Юнисендер

Интеграция Битрикс и Юнисендер объединяет CRM и сервис рассылок в единый маркетинговый контур. Данные о клиентах — стадии сделок, регионы, суммы, теги, история покупок — становятся основой для точных кампаний. Рассылки запускаются по сегментам, а триггерные цепочки реагируют на события воронки. Так email-маркетинг перестаёт быть оторванным от продаж и начинает работать на общий результат бизнеса.

Зачем это нужно

Актуальная база — рассылки идут по свежим данным CRM, а не по старым таблицам;
Адресность — сегменты по параметрам сделок и контактов;
Автоматизация — триггерные цепочки без ручного запуска;
Аналитика — понятная отчётность по кампаниям и её связь со сделками;
Чистота базы — синхронизация отписок и согласий.

Кому подойдёт интеграция

Решение полезно компаниям, которые ведут базу в Битрикс24 и делают ставку на email-маркетинг: интернет-магазинам, образовательным и сервисным проектам, B2B-компаниям с повторными продажами. Особенно эффективна интеграция там, где важны прогрев лидов, реактивация «спящих» клиентов и допродажи по существующей базе.

Возможности интеграции

Рассылки по сегментам клиентской базы CRM;
Триггерные цепочки по событиям воронки;
Двусторонняя синхронизация контактов и отписок;
Отчётность по доставке, открытиям и кликам;
Возврат ключевых событий рассылок в карточки CRM;
Сегментация по стадиям, тегам и истории покупок.

Этапы внедрения

Бриф. Определяем цели рассылок, сегменты и сценарии триггерных цепочек.
Проектирование. Описываем схему синхронизации, структуру сегментов и логику цепочек.
Подключение API. Настраиваем доступ к Битрикс24 и Юнисендер через ключи и вебхуки.
Настройка обмена. Реализуем синхронизацию контактов и запуск кампаний по сегментам.
Тестирование. Проверяем передачу данных, работу цепочек и отчётность.
Запуск и обучение. Вводим связку в работу и обучаем маркетолога.

Что входит в проект

Синхронизация контактов и сегментов из CRM;
Настройка триггерных цепочек по событиям;
Запуск рассылок по сегментам сделок;
Отработка отписок и согласий;
Настройка отчётности и возврата событий в CRM;
Тестирование и инструкция для команды.

Техническая сторона: REST API и вебхуки

Обмен реализуется через REST API Юнисендер и REST API Битрикс24. События воронки — смена стадии, добавление контакта, дата из карточки — отлавливаются вебхуками и роботами, после чего в Юнисендер передаются контакты и запускаются кампании. Обратный поток — отписки и статистика — возвращается в CRM. Обмен идёт по HTTPS с API-ключами; предусмотрены очереди, лимиты и повторные попытки для стабильной работы при больших объёмах. Для доставляемости помогаем настроить SPF, DKIM и DMARC.

Сроки и стоимость

Базовая интеграция с синхронизацией и рассылками по сегментам настраивается за несколько дней. Проекты с триггерными цепочками, глубокой сегментацией и отчётностью в CRM занимают одну-две недели. К работам добавляется тариф Юнисендер по объёму базы и писем. Точную оценку даём после брифа и разбиваем проект на этапы.

Как рассылки увеличивают повторные продажи

Главная ценность интеграции Битрикс и Юнисендер — работа с существующей базой, которая уже стоила денег на привлечение. Регулярные полезные письма и своевременные предложения удерживают клиентов и стимулируют повторные покупки, а стоимость такого контакта в разы ниже, чем привлечение нового лида. Email-маркетинг на данных CRM превращает базу в постоянный источник выручки.

Триггерные цепочки делают этот процесс системным. Приветственная серия знакомит с компанией, цепочка прогрева доводит сомневающихся до покупки, а послепродажные письма запускают допродажи и собирают отзывы. Клиент получает нужное сообщение в нужный момент, а бизнес — предсказуемый прирост продаж по базе.

Метрики, за которыми стоит следить

Открываемость (Open Rate) по сегментам;
Кликабельность (CTR) писем и цепочек;
Доля отписок и жалоб на спам;
Конверсия рассылок в сделки CRM;
Выручка, атрибутированная email-каналу.

Отслеживание этих показателей помогает улучшать цепочки и повышать отдачу от каждой кампании.

Почему Вятка-ИТ

Вятка-ИТ строит email-маркетинг на данных CRM: настраивает надёжный обмен, продумывает сегменты и цепочки, соблюдает требования к согласиям и доставляемости. Мы закладываем устойчивость к большим объёмам и понятную отчётность, а после запуска сопровождаем связку — добавляем цепочки, дорабатываем сегменты и адаптируем интеграцию при развитии вашего маркетинга.

Частые вопросы

Интеграция Битрикс и Юнисендер объединяет клиентскую базу CRM с сервисом рассылок и позволяет запускать email-кампании прямо по данным Битрикс24. Вместо ручного экспорта списков маркетолог работает с актуальной базой: контакты, сегменты и признаки автоматически передаются в Юнисендер. Это ускоряет запуск рассылок, повышает их точность и связывает маркетинг с продажами. Вятка-ИТ настраивает связку так, чтобы кампании опирались на реальные данные CRM, а не на устаревшие выгрузки в таблицах.

Триггерные цепочки — это последовательности писем, которые уходят клиенту автоматически по заданному сценарию и событиям. Например, приветственная серия для новых лидов, цепочка прогрева, реактивация «спящих» клиентов или серия после покупки. Событие в Битрикс24 запускает цепочку в Юнисендер, а поведение получателя определяет следующий шаг. Такие цепочки работают без участия менеджера и планомерно ведут клиента к покупке. Вятка-ИТ помогает спроектировать логику цепочек под ваш цикл продаж.

Рассылки строятся на данных Битрикс24: система передаёт в Юнисендер контакты с их признаками — стадия, регион, сумма сделок, теги, история покупок. На основе этих признаков формируются списки и сегменты для точечных кампаний. Маркетолог может запустить рассылку по конкретному сегменту прямо из привычного интерфейса. Это исключает отправку нерелевантных писем и повышает отклик. Мы настраиваем передачу нужных полей, чтобы у вас была гибкая база для любых рассылок по клиентам.

Интеграция даёт наглядную отчётность по кампаниям: доставляемость, открытия, клики, отписки, отказы. Эти показатели видны в Юнисендер, а ключевые события могут возвращаться в Битрикс24 и фиксироваться в карточках контактов и сделок. Так руководитель оценивает эффективность рассылок и их вклад в продажи, а менеджер видит, что клиент открыл письмо или перешёл по ссылке. Вятка-ИТ настраивает глубину отчётности под ваши задачи — от базовой статистики до передачи событий в CRM.

Контакты синхронизируются автоматически: новые и изменённые записи из Битрикс24 передаются в списки Юнисендер, а отписки и обновления возвращаются в CRM. Синхронизацию можно сделать двусторонней, чтобы данные были едиными в обеих системах. Настраивается соответствие полей и правила добавления в списки. Благодаря этому база рассылок всегда актуальна и очищена от отписавшихся. Мы прорабатываем логику синхронизации так, чтобы избежать дублей и отправки писем без согласия получателей.

Да. На основе стадий воронки и параметров сделок можно формировать сегменты и запускать по ним рассылки. Например, отправить специальное предложение тем, у кого сделка зависла на стадии переговоров, или письмо с допродажей клиентам после успешного закрытия. События воронки становятся триггерами кампаний. Это делает маркетинг адресным и привязанным к реальному состоянию продаж. Вятка-ИТ настраивает сегменты и триггеры так, чтобы они соответствовали вашей структуре воронки в Битрикс24.

Да, интеграция Битрикс и Юнисендер работает как с облачной, так и с коробочной версией Битрикс24. Для коробки важно обеспечить доступность портала из интернета для обмена вебхуками и корректную настройку прав. Мы учитываем особенности инфраструктуры и требования безопасности. Обмен строится на API обеих систем и не зависит от редакции CRM. Вятка-ИТ имеет опыт внедрения в обоих вариантах и подбирает конфигурацию под вашу версию Битрикс24 и планируемые объёмы рассылок.

Да. Мы настраиваем рассылки так, чтобы они уходили только контактам, давшим согласие, а каждое письмо содержало корректную ссылку на отписку. Отписки синхронизируются между системами, поэтому повторных писем отписавшимся не будет. Мы не рассылаем по базам без согласия и помогаем организовать его сбор через формы. Такой подход снижает риск попадания в спам и защищает репутацию домена и бренда. Соблюдение правил — обязательная часть настройки, которую Вятка-ИТ закладывает изначально.

Доставляемость зависит от репутации домена и качества базы. Мы помогаем настроить аутентификацию отправителя (SPF, DKIM, DMARC), поддерживать чистую базу за счёт синхронизации отписок и удаления невалидных адресов, а также сегментировать аудиторию для релевантных писем. Регулярная работа с активной частью базы повышает открываемость и снижает жалобы. Юнисендер, в свою очередь, обеспечивает инфраструктуру доставки. Вятка-ИТ консультирует по практикам, которые удерживают письма во «Входящих», а не в спаме.

Интеграция рассчитана на работу с большими базами. Передача контактов и запуск кампаний выполняются через API с учётом лимитов Юнисендер, предусмотрены очереди и повторные попытки при сбоях, чтобы обмен не терял данные. Массовые рассылки распределяются в соответствии с возможностями тарифа сервиса. Мы проектируем обмен так, чтобы он оставался стабильным при росте базы и частоты кампаний. Вятка-ИТ помогает подобрать тариф Юнисендер под ваши объёмы отправок и число контактов.

Базовая интеграция с синхронизацией контактов и запуском рассылок по сегментам настраивается за несколько рабочих дней. Проекты с триггерными цепочками, глубокой сегментацией и возвратом отчётности в CRM занимают одну-две недели. К стоимости работ добавляется тариф Юнисендер, зависящий от размера базы и числа писем. После брифа Вятка-ИТ называет точные сроки и стоимость, разбивает проект на этапы и помогает выбрать подходящий тариф сервиса рассылок.

Да. Вятка-ИТ сопровождает интеграцию Битрикс и Юнисендер после внедрения: добавляет новые триггерные цепочки, дорабатывает сегменты, помогает с шаблонами писем и анализом отчётности. При изменении бизнес-процессов или обновлении систем мы адаптируем связку. Также консультируем по повышению эффективности рассылок и доставляемости. Поддержка позволяет развивать email-маркетинг вместе с бизнесом. Условия сопровождения подбираются под интенсивность рассылок и задачи вашей маркетинговой команды.