Интеграция iiko и тильда: заказы доставки

Главная
Интеграции
Интеграция iiko и Tilda

Настроим приём заказов на доставку и самовывоз с сайта Tilda прямо в iiko: меню, стоп-листы и оплаты синхронизируются автоматически.

Интеграция iiko и Tilda: заказы на доставку и самовывоз с сайта прямо в кухню

Вятка-ИТ — российский ИТ-интегратор и разработчик интеграций для сайтов на Tilda. Мы связываем сайт заведения с системой автоматизации ресторана iiko, чтобы онлайн-заказы поступали напрямую в кухню, а меню и наличие блюд всегда были актуальны. Интеграция iiko и тильда избавляет операторов от ручного переноса заказов, ускоряет обработку и снижает число ошибок в общепите.

Сайт на Tilda хорошо принимает заказы на доставку, но без связи с iiko их приходится вручную вбивать в кассу. Мы устраняем этот разрыв: данные передаются автоматически через API, а персонал видит заказы наравне с другими каналами.

Что даёт связка iiko и Tilda

Заказы сразу на кухню. Доставка и самовывоз с сайта попадают в iiko автоматически.
Актуальное меню. Блюда, цены и модификаторы синхронизируются с iiko.
Стоп-листы. Закончившиеся позиции недоступны для заказа на сайте.
Меньше ошибок. Исключается ручной ввод состава и адреса.
Полный цикл. Возможна онлайн-оплата с фискализацией по 54-ФЗ.

Зачем это заведению

Онлайн-продажи в общепите растут, и ручная обработка заказов становится узким местом: операторы ошибаются, гости получают отказы из-за отсутствия блюд, кухня перегружена. Автоматический обмен ускоряет приём заказов, повышает точность и позволяет масштабировать доставку без роста числа операторов.

Кому подойдёт интеграция iiko и тильда

Решение востребовано ресторанами, кафе, службами доставки еды, пекарнями, сетями общепита и dark kitchen, которые работают на iiko и принимают заказы через сайт на Tilda. Особенно полезно при высоком потоке онлайн-заказов и нескольких точках.

Возможности интеграции

Передача заказов на доставку и самовывоз с сайта в iiko.
Синхронизация меню: блюда, цены, категории, модификаторы.
Обновление стоп-листов близко к реальному времени.
Поддержка модификаторов, составных позиций и комбо-наборов.
Маршрутизация заказов по точкам сети.
Связка с онлайн-оплатой и фискализацией по 54-ФЗ.

Этапы работы

Аудит. Изучаем меню, конфигурацию iiko и процессы заведения.
Проектирование. Описываем сопоставление меню и маршрутизацию заказов.
Настройка доступов. Подключаем API iiko и вебхуки Tilda.
Разработка. Реализуем обмен заказами, меню и стоп-листами.
Тестирование. Проверяем заказы, модификаторы и оплаты на реальных данных.
Запуск и поддержка. Вводим в работу и сопровождаем.

Что входит в проект

Настройка передачи заказов с Tilda в iiko.
Синхронизация меню и стоп-листов.
Маршрутизация заказов по точкам при необходимости.
Журнал операций и механизм повторных попыток при сбоях.
Документация и инструктаж персонала.

Техническая часть

Обмен строится на API iiko (iikoTransport / iikoCloud) и вебхуках Tilda. При оформлении заказа на сайте Tilda отправляет вебхук на наш промежуточный сервис, который сопоставляет позиции с номенклатурой iiko, собирает заказ с модификаторами, адресом и временем и передаёт его в iiko. Обратно из iiko поступают меню и стоп-листы для витрины. Обмен сопровождается логированием и повторными попытками, поэтому при кратковременном сбое связи заказы не теряются. При подключении онлайн-оплаты данные о платеже связываются с заказом, а чек формируется по 54-ФЗ.

Сроки и стоимость

Базовая интеграция занимает одну-две недели в зависимости от меню и числа точек. Онлайн-оплата, маршрутизация и сложные модификаторы увеличивают срок. Стоимость рассчитывается после аудита. Лицензии и облачные сервисы iiko оплачиваются напрямую поставщику и не входят в стоимость наших работ.

Типичные проблемы доставки без интеграции

Ручная обработка онлайн-заказов в общепите порождает предсказуемые сложности:

Ошибки переноса. Оператор неверно вбивает состав или адрес в кассу.
Отказы по стоп-листам. Гость заказывает блюдо, которого нет на кухне.
Задержки. В час пик заказы с сайта обрабатываются медленно.
Расхождение меню. Цены и позиции на сайте отличаются от iiko.
Потеря заказов. Часть онлайн-заявок теряется при ручной работе.

Прямая передача заказов в iiko устраняет эти проблемы: кухня получает точный заказ сразу, витрина отражает реальное наличие, а служба доставки работает быстрее и без сбоев даже при высокой нагрузке.

Почему Вятка-ИТ

Вятка-ИТ знает специфику API iiko и Tilda и проектирует обмен с учётом реалий общепита: стоп-листы, модификаторы, несколько точек, сбои связи. Мы отдаём документацию и остаёмся на связи после запуска. Вы получаете надёжную интеграцию iiko и тильда, которая ускоряет доставку и убирает ручной ввод заказов. Оставьте заявку — настроим приём онлайн-заказов под ключ.

Частые вопросы

Интеграция связывает сайт на Tilda с системой автоматизации ресторана iiko: заказы на доставку и самовывоз с сайта поступают напрямую в iiko, меню и стоп-листы синхронизируются, а оплаты фиксируются. Это избавляет операторов от ручного переноса заказов из сайта в кассу, снижает ошибки и ускоряет обработку. Клиент видит актуальное меню и наличие блюд. Вятка-ИТ настраивает обмен так, чтобы заведение работало в едином контуре, а поток онлайн-заказов обрабатывался быстро и без потерь.

Когда гость оформляет заказ на доставку или самовывоз на сайте, Tilda передаёт данные через вебхук на наш промежуточный сервис. Сервис сопоставляет позиции с номенклатурой iiko по кодам, формирует заказ с составом, модификаторами, адресом и временем и отправляет его в iiko через API. Заказ сразу появляется у персонала для приготовления. Такой механизм работает быстро и исключает ручной ввод, поэтому онлайн-заказы обрабатываются наравне с заказами из других каналов заведения.

Да, меню можно вести в iiko как в едином источнике и выгружать на сайт: блюда, цены, описания, категории и модификаторы. При изменении цены или состава в iiko данные обновляются на витрине Tilda. Это исключает расхождения между тем, что видит гость, и тем, что реально готовит кухня. Частота и правила обновления настраиваются под ваше заведение. Вятка-ИТ помогает организовать выгрузку так, чтобы структура меню на сайте была удобной для гостей и точно соответствовала iiko.

Стоп-листы — важнейшая функция для общепита. Когда блюдо заканчивается и попадает в стоп-лист в iiko, эта информация передаётся на сайт, и позиция становится недоступна для заказа или помечается как отсутствующая. Это защищает от ситуации, когда гость оплатил блюдо, которого нет. Обновление стоп-листов настраивается близко к реальному времени, чтобы витрина отражала реальную доступность кухни. Такой механизм повышает качество сервиса и снижает число отменённых и проблемных заказов на доставку.

Да, интеграцию с iiko можно объединить с приёмом онлайн-оплат на сайте через платёжную систему с фискализацией по 54-ФЗ. Тогда гость оплачивает заказ на сайте, платёж связывается с заказом, а информация об оплате передаётся вместе с заказом в iiko. Это создаёт полный цикл: от выбора блюд до оплаты и приготовления. Вятка-ИТ настраивает связку сайта, платежей и iiko так, чтобы данные о заказе и оплате были согласованы, а чек соответствовал требованиям закона.

Да, мы настраиваем передачу модификаторов (например, степень прожарки, добавки, размер), а также составных позиций и комбо-наборов, если они заведены в iiko. Важно, чтобы структура меню на сайте соответствовала логике номенклатуры iiko, поэтому на этапе проектирования мы согласуем, как отображать опции блюд. Корректная передача модификаторов гарантирует, что кухня получит заказ именно в том виде, в каком его собрал гость, без искажений и уточнений по телефону, что ускоряет работу.

Для обмена требуется доступ к API iiko — как правило, через iikoTransport или iikoCloud, в зависимости от вашей конфигурации. Нужны соответствующая лицензия и настроенные организации, терминалы и номенклатура в iiko. Стоимость лицензий и облачных сервисов iiko оплачивается напрямую поставщику и не входит в наши работы. На старте Вятка-ИТ уточняет вашу конфигурацию iiko и подсказывает, какие доступы понадобятся, чтобы интеграция заработала корректно и охватила нужные точки.

Да, мы настраиваем работу с несколькими организациями и точками в iiko. Заказ с сайта может направляться в нужную точку в зависимости от адреса доставки, зоны или выбора гостя, а меню и стоп-листы учитывают специфику каждой точки. Это удобно для сетей и заведений с несколькими кухнями. Логика маршрутизации заказов согласуется под вашу структуру. Такой подход позволяет управлять онлайн-продажами всей сети через единый сайт на Tilda с корректным распределением заказов.

Базовая интеграция iiko и тильда с передачей заказов и синхронизацией меню настраивается за одну-две недели в зависимости от структуры меню и числа точек. Проекты с онлайн-оплатой, маршрутизацией по точкам и сложными модификаторами требуют больше времени на согласование и тестирование. Стоимость рассчитывается индивидуально после уточнения задач и конфигурации iiko. Лицензии iiko оплачиваются отдельно. Точную оценку Вятка-ИТ называет после короткого аудита вашего заведения и меню.

Сама связка iiko и Tilda отвечает за передачу заказов и меню, а фискализация онлайн-оплат регулируется 54-ФЗ и выполняется через подключённую платёжную систему с онлайн-кассой либо средствами iiko. Мы учитываем это при проектировании: заказ и его оплата корректно связываются, а данные для чека формируются на стороне платёжного или кассового решения. Вятка-ИТ помогает выстроить процесс так, чтобы от заказа до чека всё работало согласованно и соответствовало требованиям закона, без выдуманных норм.

Мы проектируем обмен с учётом возможных сбоев. Данные заказов сохраняются, а при недоступности iiko отправка повторяется автоматически по механизму повторных попыток. Ведётся журнал операций, где видно, какие заказы переданы, а какие ожидают. При критических ошибках возможны уведомления ответственному сотруднику, чтобы заказ не потерялся и был обработан вручную при необходимости. Такой подход гарантирует, что временный сбой сети или сервиса iiko не приведёт к потере онлайн-заказов и недовольству гостей.

Да, после внедрения доступно сопровождение: мониторинг передачи заказов, реакция на изменения в API iiko и Tilda, доработка меню и правил маршрутизации, помощь при добавлении новых точек. Возможен разовый формат или регулярная поддержка по договору. Мы передаём документацию по настроенному обмену. Такой подход защищает работу заведения: онлайн-заказы стабильно поступают в iiko, а при развитии сети или изменении меню Вятка-ИТ оперативно адаптирует интеграцию под новые условия вашего бизнеса.